“فاکوا كتالونيا” و”إتران” يناقشان مشكلات المستهلكين المغاربة في كتالونيا.
كتالونيا24.
عقدت فاکوا كتالونيا اجتماعًا في 5 مارس مع جمعية أصدقاء الشعب المغربي (إتران) لبحث التحديات التي يواجهها المستهلكون المغاربة في كتالونيا. حضر الاجتماع خوسيه لويس نوينو، رئيس فاکوا كتالونيا، وجيرارد هيرنانديز، الأمين العام للجمعية، إلى جانب محمد العلمي، رئيس إتران.
فاكوا كتالونيا هي فرع إقليمي لمنظمة فاكوا (FACUA)، وهي جمعية لحماية حقوق المستهلكين في إسبانيا، تعمل على التصدي للممارسات التجارية غير العادلة وتوفير الدعم القانوني للمستهلكين.
ركز الاجتماع على المشاكل التي يواجهها المغاربة عند السفر بين برشلونة والمغرب، خاصة فيما يتعلق بتأخيرات وإلغاءات الرحلات الجوية والبحرية. وأشار المشاركون إلى أن بعض شركات الملاحة تلغي الرحلات في موسم الذروة رغم حجز التذاكر مسبقًا بعدة أشهر، ويتم إبلاغ الركاب بذلك فقط عبر رسائل نصية قصيرة (SMS) دون تقديم تعويض مادي يغطي فرق الأسعار بين موسم الذروة والمواسم العادية.
كما تم التطرق إلى التأخيرات الطويلة التي تجبر المسافرين على الانتظار لساعات في الميناء، غالبًا في ظل درجات حرارة مرتفعة، بينما تقتصر تعويضات الشركات على مشروب غازي ووجبة خفيفة فقط.
واتفق الطرفان على إمكانية التعاون من خلال تنظيم ندوات توعوية لتعريف المستهلكين المغاربة بحقوقهم، ومساعدتهم على تقديم شكاوى رسمية ضد هذه الممارسات.
يُذكر أن إتران هي منظمة غير حكومية تأسست في برشلونة عام 1999، وتركز على التعاون والمساعدة في تنمية المجتمع المغربي.