كتالونيا24.
أعلنت الحكومة الإسبانية إلغاء العمل بالموعد المسبق في مكاتب الإدارة العامة. سيتم تنفيذ هذا التغيير الجذري من خلال تعديل في قانون الإجراءات الإدارية المشتركة، وتحديداً في المادة 14. وقد أعلن هذا الخبر وزير التحول الرقمي والخدمة العامة، خوسيه لويس إسكريفا، أثناء ظهوره أمام لجنة المالية الوظيفة العامة في مجلس النواب.
يمثل إعلان خوسيه لويس إسكريفا استجابة للحاجة إلى تحسين العلاقة بين المواطنين والخدمات العامة. يعد إلغاء الموعد المسبق جزءًا لا يتجزأ من نموذج الإدارة العامة الجديد الذي يسعى إلى تبسيط العمليات وجعلها في متناول جميع المواطنين.
وسيتجسد هذا التغيير من خلال مشروع قانون يعدل المادة 14 من قانون الإجراءات الإدارية المشتركة. والقصد من ذلك هو عرض تعديل موضوع الموعد المسبق “في أقرب وقت ممكن” على مجلس النواب، مما يمثل بداية حقبة جديدة في تفاعل المواطن مع الإدارة العامة.
بالإضافة إلى إنهاء العمل بالموعد المسبق، تعمل وزارة التحول الرقمي والخدمة العامة بقيادة إسكريفا على جبهات أخرى لتحديث الإدارة. ويبرز مشروع المركز المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يسعى إلى مواجهة التحدي الديموغرافي وخدمة المجموعات ذات الاحتياجات الخاصة.
يسعى تطبيق الذكاء الاصطناعي إلى تسهيل تفاعل أكثر اكتمالاً بين المجتمعات المستقلة، وإنشاء شبكة تسمح للموظفين العموميين بالتعاون بشكل أكثر كفاءة. لا يؤدي هذا النهج المبتكر إلى تحويل الإجراءات الداخلية فحسب، بل يهدف أيضًا إلى تحسين إمكانية الوصول إلى المعلومات المقدمة من الإدارة العامة للدولة (AGE) ووضوحها.
يمثل توديع العمل بالمواعيد المسبقة خطوة مهمة نحو إدارة عامة أكثر حداثة وكفاءة وتركيزًا على المواطن. ويعكس الجمع بين التدابير، من إلغاء الإجراءات غير الضرورية إلى إدخال التكنولوجيات المتطورة، التزام الحكومة الراسخ بتحسين الخدمات العامة. يبدو المستقبل مثيراً، مع إدارة تتبنى الابتكار والتكنولوجيا لتوفير تجربة أكثر مرونة ويمكن الوصول إليها لجميع المواطنين.
