كتالونيا24.
تحتل المصالح الاجتماعية في القنصليات المغربية بالخارج دورًا حيويًا في خدمة الجاليات المغربية المقيمة في دول الاغتراب، فهي الجسر الذي يربط المغاربة بوطنهم الأم من خلال تقديم الخدمات اللازمة والدعم المطلوب في مختلف الجوانب الاجتماعية والقانونية. ومع ذلك، فإن جودة هذه الخدمات تعتمد بشكل كبير على كفاءة وشفافية المسؤولين المعنيين.
في القنصلية العامة للمملكة المغربية ببرشلونة، عانى المغاربة المقيمون هناك لفترة طويلة من سوء إدارة المصالح الاجتماعية تحت قيادة المسؤول السابق. وتجلت تلك المعاناة في تعقيد الإجراءات الإدارية، البطء في معالجة الطلبات، والتعامل غير اللائق مع المواطنين. هذه المشاكل ولدت حالة من الإحباط وعدم الثقة في هذه المصلحة، ما جعل المغاربة يشعرون بأن احتياجاتهم لم تكن تُؤخذ بعين الاعتبار بجدية.
نقل هذا المسؤول إلى القنصلية المغربية بليبيا ربما كان خطوة للتخفيف من حدة الاحتقان في برشلونة، لكنه لم ينهِ بالضرورة المشاكل التي خلفها وراءه. الآن، ومع تعيين مسؤول جديد في مصلحة الشؤون الاجتماعية، تثار التساؤلات حول ما إذا كان هذا التغيير سيعيد الثقة المفقودة لدى الجالية المغربية.
الإجابة على هذا السؤال تعتمد على عدة عوامل. أولاً، يجب أن يكون لدى المسؤول الجديد رؤية واضحة وإرادة قوية لتحسين الأداء، مع إدراك تام لحجم التحديات التي تواجه الجالية في برشلونة. ثانياً، يجب أن يكون هناك تغيير حقيقي في طريقة التعامل مع المواطنين، حيث يتم التركيز على احترام كرامتهم، وتسهيل حصولهم على الخدمات المطلوبة دون تعقيدات أو تأخير غير مبرر. وأخيراً، يجب أن يترافق هذا التغيير مع تحسينات ملموسة في جودة وكفاءة الخدمات المقدمة، وذلك من خلال تبسيط الإجراءات وتفعيل الرقابة المستمرة لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.
إذا تمكن المسؤول الجديد من تحقيق هذه الأهداف، فإن هناك احتمالاً كبيرًا أن تعود الثقة المفقودة تدريجيًا. هذا يتطلب جهدًا متواصلًا واستجابة حقيقية لاحتياجات الجالية المغربية، وليس مجرد تغييرات شكلية أو وعود غير مدعومة بالعمل الجاد. الجالية في برشلونة تستحق الأفضل، وهذا لا يمكن أن يتحقق إلا من خلال قيادة جديدة تعتمد الشفافية والمهنية في العمل.